Un des gourous de l'utilisation et inventeur de "l'emotional design", Donald Norman, prend la défense du logiciel Powerpoint (outil de création de présentations).

Norman défend très bien l'idée que si la plupart des présentations powerpoint sont ennuyeuses, inintéressantes et inefficaces, c'est avant tout parce que ce sont les présentateurs qui ne savent pas les faire, ni les utiliser, et ce n'est pas la faute du logiciel.

L'orateur ne doit pas lire les diapos et tourner le dos à son public : il possède des notes, destinées à lui rappeler les points à aborder oralement pour éviter qu'il ne regarde la projection.